服务有形化(对于服务有形化简单介绍) 世界速递

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1、服务有形化是指服务性企业借助服务过程中的各种有形要素(包括实物、数字、文字、音像、实景、事实及其他可视方式)。

2、使无形服务及企业形象具体化和便于感知的一种方法。

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